昨天装好的宽带交了费,可以使用,今天下午一查是宽带账号又卖给其他用户了!怎么办?

我在电信装维工作过,我来给你解答。

关于你说的这种情况我认为有这种可能性,你可以拨打对应的客服电话处理。

我们来解释下,题主遇到的困难,以及解决途径:为什么宽带可以卖给其他客户?

  • 一些运营商通过共享网络,将原来的宽带,卖给其他人使用,这种情况一般是代理宽带的运营商,使用的一些伎俩。(现在基本上很少存在了)
  • 也可能是安装师傅失误造成的,这种情况可能会出现。

这种问题一般会出现在代理网点的内网上面,行业称为私网,这种网络一般在具有一定垄断性的城中村。他们会从几大运营商手上拉几条大兆率或者拉十几条百兆的账号回来自己组建机房,组建OLT切割后,再自建账号卖给客户,此类网络运营网点背后具有特定垄断性,基本由当地人和有背景的运营商代理点老板合资共办,三大运营商也要看他们的脸色。像广州城中村的网络就是这样玩的。美名曰:三线综合办理网点。你不去拉他们的网络,在城中村你将无网络可用。

你在运营商办理宽带,信息是在你的实名制下,如果出现别人使用,告上工信部是很严重的事情。

  显然,题主的宽带账号被别人使用了,肯定是装维人员私自把账号解绑,给他人使用了。至于说装维人员工作失误,这种可能性极小,因为题主宽带已经使用了,宽带账号也自动绑定了。针对这种情况,直接投诉就好,因为装维人员要为自己的错误买单。

1、可能原因:营业员在受理拆机业务时候,不小心输错账号信息将您的宽带账号误拆机了,之后没有发现问题将宽带账号销售给别人了。

出现你说的这种情况可能是三方公司(非三大运营商网点办理)所为,因为管理的不规范,私加OLT设备,甚至架设私人base,为了套取公司酬金,虚开宽带账号,随意给客户安装造成。

第一种情况,在某些非正规的代理公司中经常出现,它们会将宽带卖给几个客户,导致你的网速非常不稳定,这种宽带就是共享了,不过现在这种问题,基本就不会出现,我们办理宽带,通过电话给客服或者App直接下单就就可以,如果出现这种情况,一个投诉,完全解决问题。

宽带账号独立的 一户一线一户一个宽带号码 账号 密码不一样的 每家每户的

  正常情况下,题主昨天装好的宽带,已经正常使用了。由于现在宽带都是光纤接入,运营商的OLT设备,识别用户是根据账号和所使用的端口。如果在同一个OLT端口下,宽带账号是可以通用的。

你这种情况应该是装维看错了工单,把你的SN注册到别人家去了,而别人家的工单账号还空着,一般不出半天,装维就会知道问题,然后后台给你账号解绑。因为他们第二条宽带回不了单,而且得超时扣钱,而你的工单已经回单,只能等你报故障。

现在运营商的装机配置数据的过程:通过设备的SN(序列号)或者是设备MAC(物理地址,每台设备的MAC都是出厂时固定唯一的)地址等信息从网管平台自动下发配置数据,只需要几分钟时间就可以完成宽带的安装非常快捷方便。

  坦白说,运营商把题主宽带账号再拿出去出售的可能性是非常小的。题主遇到的情况,大多是装维人员在背后搞的猫腻。笔者建议直接投诉,然后运营商很快就会给解决的。

感谢大家关心!就是怀化联通顺天营业厅,5月29日付款装好,晚上能正常使用网络,第二天30日上午10点账号被注消,卖给别人了,我30日下午1点电话10010,一直打到4点,5点才来处理!重新换了一个账号密码。现在可以上网了,不知道对我以后有什么影响!

2、解决方法:这种情况您携带自己的身份证件和业务受理单找到营业厅查询一下账号记录,是否有拆机、重新受理的记录,要求营业厅把账号重新过户到自己名下。

二、装机师傅不小心将您的宽带账号安装到别处了

但以你的问题是第二天就上不了网了,应该不是卖账号了。应该是装维人员的失误造成的。

感谢您的阅读!

你好,关注我,我就是你的私人通信顾问

当然除非出现宽带账号解绑,然后别人还要知道你的宽带账号,而且家中也有电信再用光猫,才能拨号上网。(电信为例,宽带解绑下,而且此账号为桥接模式下,本地级市所有桥接模式的光猫都可拨号,拨号成功即绑定)

因此,如果出现问题,及时和客服进行沟通,非常有效果。

这种情况一般不会出现,但也会有意外,但绝不是运营商把你的宽带账号拿去卖。有可能是一些不负责任的装维投机取巧

  还有一点就是,一些地区的宽带账号支持多拨功能。在同一个OLT端口下,题主的宽带正在使用,另外一个人也可以使用题主的宽带账号上网。为了避免出现这种情况,现在的宽带账号关闭了多拨功能,而且宽带竣工后,会把宽带账号与光猫SN进行绑定。

我恼火不已,直接拨打了10000号进行投诉,很快投资以后,该营业厅立刻电话给我,让我回去办理。原来,投诉这么有用?

这是不可能的,这种低级错误我不知道是哪家电信公司会犯。首先如果你签了合约,那么这个账号就是你的,其他人在想要是不可能转过去的,如果办事人员强行转给人就是违规操作,后果很严重,所以他也没必要会这么操作。你要么没有最终签合約绑定你的身份证。要么他们弄错了,你可以打客服电话咨询,什么也不用说,就让他们给你一个明确的理由,否则向工信部投诉,他们自然会主动找你解决。

装维师傅再去第二家安装的时候,输错你家宽带账号密码了,这多简单的事。手头拿着一大堆单子,还是在手机下发的,我见他们也容易搞错,数字账号,输错一个,就完蛋了,有时候能原谅人,就体谅下装维师傅吧!打个电话,就解决了,10000或者直接联系师傅。直接联系师傅还快,我们这,安装后都会留下师傅电话,很快!

但是跑得了和尚跑不了庙,直接打对应运营商客服处理就行。

1、可能原因:宽带装机师傅上门装机通常携带一台熔纤机、光皮线若干和光猫就可以上门装机了,以前光猫里的数据需要人工配置,效率很低。

今天准备注销电信卡,以及宽带业务。因为我在另外一个区办理注销,原市区的电信营业厅没有找到,结果该区就是不愿意给我办理,“必须回到原办理地办理”。我有点愤怒,现在都支持异地注销了,我就在我们市,只是不在一个区,难道就不能进行办理吗?

装维一般步骤是根据工单给你线布好线,然后根据光分修改资源,接着把属于你的工单上的SN账号注册到光猫上,然后测速上传才会绑定你的宽带账号,而且只对应你家的光猫和最近光分光路,别人家是上不了的。

这种情况我也碰到过,一般也在有大量工单的情况下才会出差错。

2、解决方法:联系运营商客服电话,移动10086、联通10010、电信10000进行申诉报修,让他们派维修师傅上门重新下发宽带账号数据。

  从题主的描述来看,昨天刚装好的宽带,结果第二天下午发现账号被别人使用了。出现这种错误,一般是运营商的工作人员失误导致。

正规运营商是不可能出现这种情况的。

看到题主的问题,我认为有以下几种可能:

一、申请的宽带账号被营业人员误拆机

在装机师傅的订单非常多的情况下,忙乱中有可能不小心输入错误SN/MAC,导致宽带账号数据下发到别的客户家里。

这个拨打运营商查询 核实 您家的宽带上网账号 密码 端口信息。

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